1. Introdução
A Lojix Delivery Express está comprometida em proteger a privacidade dos seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas
informações pessoais quando você utiliza nosso site e nossos serviços.
Ao usar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações
de acordo com esta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
(LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
- Informações de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF, CNPJ quando você solicita informações ou contrata nossos planos.
- Dados da empresa: endereço de coleta e entrega, volume de pedidos, informações operacionais necessárias para o serviço.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência.
- Cookies: informações armazenadas através de cookies para melhorar sua experiência de navegação.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de pagamentos, tratadas através de plataformas seguras de terceiros.
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Prestar e melhorar nossos serviços de entrega expresso.
- Gerenciar pedidos, rotas e comunicações operacionais.
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais.
- Enviar atualizações sobre o status das suas entregas.
- Comunicar sobre novos planos, promoções e conteúdos relevantes (com seu consentimento).
- Analisar o uso do site e do aplicativo para melhorias contínuas.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de
texto armazenados no seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies,
mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
- Cookies de desempenho: nos ajudam a entender como você usa o site e onde podemos melhorar.
- Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências e configurações.
- Cookies de marketing: usados para personalizar ofertas e conteúdos, apenas com seu consentimento.
5. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Com entregadores parceiros para a execução das entregas contratadas.
- Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, processamento de pagamentos, plataformas de roteirização).
- Quando necessário para processar pagamentos, com dados limitados aos processadores autorizados.
- Para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.
- Para proteger nossos direitos, segurança e propriedade.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações
contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados.
- Armazenamento seguro em servidores protegidos.
- Controle de acesso restrito aos dados.
- Backups regulares e seguros.
- Políticas internas de proteção de dados.
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir
segurança absoluta.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmação: confirmar se tratamos seus dados pessoais.
- Acesso: acessar seus dados pessoais que mantemos.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização/Bloqueio/Eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade: solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor.
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em hipóteses de dispensa de consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp
(19) 98208-2106 ou pelo e-mail admfriendsboys@gmail.com.
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:
- Dados de cadastro: enquanto você mantiver relacionamento comercial conosco.
- Dados operacionais: por até 5 anos após o encerramento do contrato.
- Dados fiscais: pelo prazo legal de 5 anos.
- Cookies: conforme configuração do seu navegador ou até 12 meses.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas
práticas ou por razões legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- Publicação da nova política nesta página com nova data de atualização.
- Aviso em destaque no site.
- Mensagem via WhatsApp para clientes ativos.
Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, sugestões ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
- Empresa: Lojix Delivery Express
- WhatsApp: (19) 98208-2106
- E-mail: admfriendsboys@gmail.com
- Localização: Indaiatuba, SP
11. Consentimento
Ao utilizar nosso site e contratar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda
com os termos desta Política de Privacidade.
